Les produits que le client commande sont en stock. Sa commande est réceptionnée par ELA France dès la validation du paiement par carte bancaire. Elle est préparée à réception de la commande. Sa commande est expédiée et sera livrée au client en 10 jours maximum à partir de la date de remise de la commande à la Poste (jours ouvrés – week-end et jours fériés non inclus).

En cas d’absence, le colis reste en instance pendant 15 jours au bureau de poste, proche de son domicile. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l’acheteur de réclamer des dommages et intérêts.

Les délais moyens observés dans la livraison des colis aux clients à compter de la réception de leurs commandes sont de 4 jours ouvrés. Ces délais moyens, observés en conditions normales d’acheminement, restent indicatifs et susceptibles d’évolution en fonction des conditions de trafic postal.

ELA France ne saurait être tenu pour responsable en cas de retard ou impossibilité dans le respect des obligations contractuelles liés à des événements qualifiés de force majeure selon la jurisprudence en vigueur.

Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours son colis à l’arrivée. N’acceptez aucun colis ouvert ou détérioré, sinon aucun recours ne sera possible auprès de la Poste. Le client dispose d’un délai de 48 heures pour faire d’éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation.